Política de privacidade

Política de Privacidade

A DAVIÊ respeita a sua privacidade e se compromete a tratar seus dados pessoais com cuidado, transparência e segurança.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações fornecidas por você ao navegar em nosso site, realizar uma compra, entrar em contato conosco ou se cadastrar para receber comunicações da marca.

A DAVIÊ é uma marca da Duda Abreu Memórias LTDA, responsável pelo tratamento dos dados pessoais realizados no contexto deste site e dos pedidos da marca.

1. Quais dados podemos coletar

Podemos coletar informações fornecidas diretamente por você, como:

  • nome completo;

  • CPF ou CNPJ, quando necessário para emissão fiscal;

  • e-mail;

  • telefone e WhatsApp;

  • endereço de entrega e cobrança;

  • dados do pedido;

  • informações de personalização, como nomes, frases, cores, tamanhos e acabamentos escolhidos;

  • fotos enviadas para diagramação de álbuns digitais;

  • mensagens enviadas por formulário, e-mail, WhatsApp ou redes sociais.

Também podemos coletar automaticamente alguns dados de navegação, como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas acessadas, tempo de navegação e cookies.

2. Como usamos seus dados

Usamos seus dados para:

  • processar pedidos realizados no site;

  • confirmar pagamentos e realizar emissão fiscal;

  • produzir os produtos conforme suas escolhas e personalizações;

  • entrar em contato sobre envio de fotos, aprovação de diagramação, dúvidas relacionadas ao pedido ou prazos;

  • realizar entregas por Correios, transportadoras ou outros parceiros logísticos;

  • prestar atendimento ao cliente;

  • enviar atualizações sobre o pedido;

  • melhorar a experiência de navegação no site;

  • enviar comunicações da marca, quando houver base legal aplicável;

  • cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias.

As fotos enviadas para álbuns digitais são utilizadas exclusivamente para a criação, diagramação e produção do pedido realizado, salvo quando houver autorização expressa do cliente para outra finalidade.

3. Compartilhamento de dados

A DAVIÊ não vende seus dados pessoais.

Podemos compartilhar apenas as informações necessárias com parceiros essenciais para o funcionamento da loja, como:

  • plataforma de e-commerce;

  • intermediadores de pagamento;

  • serviços antifraude, quando aplicável;

  • empresas de entrega e logística;

  • sistemas de emissão de nota fiscal;

  • ferramentas de atendimento, e-mail, marketing e análise de navegação;

  • fornecedores envolvidos na produção do pedido, quando necessário.

O compartilhamento acontece apenas na medida necessária para processar a compra, produzir o pedido, realizar a entrega, prestar atendimento ou cumprir obrigações legais.

4. Pagamentos

Os pagamentos realizados no site são processados por plataformas seguras de pagamento.

A DAVIÊ não armazena dados completos de cartão de crédito. As informações de pagamento são tratadas diretamente pelos intermediadores responsáveis, de acordo com seus próprios padrões de segurança e políticas de privacidade.

5. Cookies e tecnologias de navegação

Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência, lembrar preferências, analisar a navegação, medir desempenho e, quando aplicável, personalizar comunicações e anúncios.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies pelo navegador e, quando disponível, pelo banner ou central de preferências do site.

Cookies não essenciais sujeitos a consentimento serão utilizados de acordo com as escolhas realizadas pelo usuário. A ANPD orienta que cookies baseados em consentimento sejam desativados por padrão até que haja manifestação do titular. 

6. Segurança dos dados

Adotamos medidas de segurança destinadas a proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida ou uso inadequado.

Ainda assim, nenhum sistema digital é absolutamente imune a riscos. Por isso, recomendamos que você também mantenha seus dados de acesso protegidos e evite compartilhar informações sensíveis por canais não oficiais.

7. Armazenamento das informações

Os dados pessoais são armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, realizar atendimentos, cumprir obrigações legais e fiscais, resguardar direitos da DAVIÊ e do cliente e manter o histórico necessário dos pedidos.

Fotos enviadas para álbuns digitais poderão ser armazenadas durante o período necessário para diagramação, produção, atendimento e eventuais ajustes relacionados ao pedido.

8. Seus direitos

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, o titular pode exercer direitos relacionados ao tratamento dos seus dados, incluindo confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade e revogação do consentimento, conforme aplicável. Você pode solicitar:

  • confirmação sobre a existência de tratamento dos seus dados;

  • acesso aos dados pessoais mantidos sobre você;

  • correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

  • anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação, quando aplicável;

  • portabilidade dos dados, quando aplicável e observada a regulamentação vigente;

  • eliminação de dados tratados com base em consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;

  • informações sobre o compartilhamento de dados;

  • revogação do consentimento;

  • demais direitos previstos na legislação aplicável.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelos canais oficiais da DAVIÊ.

9. Comunicações da marca

A DAVIÊ poderá enviar comunicações relacionadas a pedidos, atendimento, novidades, lançamentos e conteúdos da marca.

Você pode solicitar o descadastramento de comunicações promocionais a qualquer momento.

Mensagens transacionais relacionadas a pedidos, pagamentos, produção, envio ou atendimento poderão continuar sendo enviadas enquanto forem necessárias para a prestação do serviço ou cumprimento do pedido.

10. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada para refletir mudanças no site, nas ferramentas utilizadas, nos processos internos da DAVIÊ ou na legislação aplicável.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.

11. Contato

Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade, exercício de direitos ou questões relacionadas ao tratamento de dados pessoais, entre em contato pelo e-mail:

oi@davie.com.br

Responderemos às solicitações pelos canais oficiais da DAVIÊ.