Política de privacidade

A DAVIÊ respeita a sua privacidade e se compromete a tratar seus dados pessoais com cuidado, transparência e segurança.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos e protegemos as informações fornecidas por você ao navegar em nosso site, realizar uma compra, entrar em contato conosco ou se cadastrar para receber comunicações da marca.

A DAVIÊ é uma marca da Duda Abreu Memórias LTDA, criada para eternizar memórias por meio de álbuns, cadernos, boxes e outros produtos afetivos e autorais.

1. Quais dados podemos coletar

Podemos coletar informações fornecidas diretamente por você, como:

Nome completo;
CPF ou CNPJ, quando necessário para emissão fiscal;
E-mail;
Telefone e WhatsApp;
Endereço de entrega e cobrança;
Dados do pedido;
Informações de personalização, como nomes, frases, cores, tamanhos e acabamentos escolhidos;
Fotos enviadas para diagramação de álbuns digitais;
Mensagens enviadas por formulário, e-mail, WhatsApp ou redes sociais.

Também podemos coletar automaticamente alguns dados de navegação, como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas acessadas, tempo de navegação e cookies.

2. Como usamos seus dados

Usamos seus dados para:

Processar pedidos realizados no site;
Confirmar pagamento e emissão fiscal;
Produzir produtos personalizados conforme suas escolhas;
Entrar em contato sobre envio de fotos, aprovação de diagramação, dúvidas do pedido ou prazos;
Realizar entregas por Correios, transportadoras ou outros parceiros logísticos;
Prestar atendimento ao cliente;
Enviar atualizações sobre o pedido;
Melhorar a experiência de navegação no site;
Enviar comunicações da marca, quando houver consentimento ou interesse legítimo;
Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias.

As fotos enviadas para álbuns digitais são utilizadas exclusivamente para a criação, diagramação e produção do pedido realizado, salvo autorização expressa do cliente para outro uso.

3. Compartilhamento de dados

A DAVIÊ não vende seus dados pessoais.

Podemos compartilhar informações necessárias com parceiros essenciais para o funcionamento da loja, como:

Plataforma de e-commerce;
Intermediadores de pagamento;
Serviços antifraude, quando aplicável;
Empresas de entrega;
Sistemas de emissão de nota fiscal;
Ferramentas de atendimento, e-mail, marketing e análise de navegação;
Fornecedores envolvidos na produção do pedido, quando necessário.

O compartilhamento acontece apenas na medida necessária para realizar a compra, produzir o pedido, entregar o produto, prestar atendimento ou cumprir obrigações legais.

4. Pagamentos

Os pagamentos realizados no site são processados por plataformas seguras de pagamento.

A DAVIÊ não armazena dados completos de cartão de crédito. As informações de pagamento são tratadas diretamente pelos intermediadores responsáveis, de acordo com seus próprios padrões de segurança e políticas de privacidade.

5. Cookies e tecnologias de navegação

Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência, lembrar preferências, analisar navegação, medir desempenho e, quando aplicável, personalizar comunicações e anúncios.

Você pode configurar o uso de cookies pelo próprio navegador ou pelas opções disponíveis no site, quando houver banner ou central de preferências.

Ao continuar navegando no site, você declara estar ciente do uso dessas tecnologias conforme esta política.

6. Segurança dos dados

Adotamos medidas de segurança para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida ou uso inadequado.

Ainda assim, nenhum sistema digital é absolutamente imune a riscos. Por isso, recomendamos que você também mantenha seus dados de acesso protegidos e evite compartilhar informações sensíveis por canais não oficiais.

7. Armazenamento das informações

Os dados pessoais são armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, realizar o atendimento, cumprir obrigações legais e fiscais, resguardar direitos da DAVIÊ e do cliente e manter o histórico necessário dos pedidos.

Fotos enviadas para álbuns digitais poderão ser armazenadas durante o período necessário para diagramação, produção, atendimento e eventuais ajustes relacionados ao pedido.

8. Seus direitos

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, você pode solicitar:

Confirmação sobre o tratamento dos seus dados;
Acesso aos dados pessoais que mantemos sobre você;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Eliminação de dados pessoais, quando aplicável;
Informações sobre compartilhamento de dados;
Revogação de consentimento para comunicações;
Outras solicitações previstas na legislação aplicável.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelos canais oficiais da DAVIÊ.

9. Comunicações da marca

A DAVIÊ poderá enviar comunicações sobre pedidos, atendimento, novidades, lançamentos e conteúdos da marca.

Você pode solicitar o descadastramento de comunicações promocionais a qualquer momento. Mensagens transacionais relacionadas a pedidos, pagamentos, produção, envio ou atendimento poderão continuar sendo enviadas enquanto necessárias.

10. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças no site, nas ferramentas utilizadas, na legislação ou nos processos internos da DAVIÊ.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.

11. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato com a equipe DAVIÊ pelos canais oficiais disponíveis no site.